Condições de Venda
1. Política comercial
1.1 O “vendedor” ADJETIVO TEMPERADO, Lda (YUMBOX) tem produtos para venda no site yumbox.pt, sendo que os serviços de “ecommerce” estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais / “consumidores”.
1.2 O “Consumidor” indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão. Se não é um “consumidor” solicitamos que não efetue compras no site de venda online yumbox.pt.
1.3 A ADJETIVO TEMPERADO, Lda reserva-se ao direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor ADJETIVO TEMPERADO, Lda.
1.4 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em yumbox.pt entre os consumidores da loja online da YUMBOX (yumbox.pt) e o vendedor.
1.5 O “Consumidor” deverá fornecer ao “Vendedor” um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que o “Vendedor” o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário
2. Como encomendar
2.1 Para encomendar em yumbox.pt é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online YUMBOX.
– Fazer uma encomenda na Loja Online YUMBOX é fácil:
– Encontre os produtos que pretende adquirir;
– Adicione os produtos selecionados ao Carrinho;
– Finalize a compra;
– Selecione a opção de pagamento;
– Reveja a sua encomenda;
– Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
– Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail;
A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Pagar agora” (Checkout) no final do processo de compra.
Quando a YUMBOX recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.
Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura.
Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em yumbox.pt, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
O vendedor poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.
Se os produtos apresentados na loja online (yumbox.pt) já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.
Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.
2.2 Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A YUMBOX reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
O produto já não se encontra disponível/em stock (os pagamentos serão devolvidos);
A informação de faturação não é correta ou verificável;
A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
Se acharmos que é revendedor;
Não for possível entregar no endereço fornecido.
2.3 Verificação de dados
Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a prepararmos.
Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude. Em relação à verificação de fraude executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.
3. Garantias e Indicação de Preço do Produto
3.1 Métodos de Pagamento
Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis na seção Métodos de Pagamento. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
3.2 Processamento do pagamento
Se proceder ao pagamento com Cartão de Crédito deduziremos o montante devido na sua conta logo que a sua encomenda seja feita no nosso website. No caso do pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida.
Estas informações não serão utilizadas pela YUMBOX exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude.
4. Segurança da Encomenda
4.1 A loja yumbox.pt usa uma tecnologia de segurança das mais robustas entre as plataformas de encriptação disponíveis.
As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entra, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida.
A YUMBOX não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Se optar pelo pagamento por Referência Multibanco, iniciaremos o tratamento da encomenda, após termos rececionado o pagamento. Tal pode demorar vários dias. Uma vez decorridos 5 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos rececionado qualquer pagamento, a YUMBOX encontra-se no direito de cancelar a encomenda.
Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação puder ser verificada.
5. Reserva de Propriedade
A YUMBOX detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.
6. Preços
6.1 Os preços dos produtos exibidos no site incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). As despesas de envio são aplicadas por encomenda. O custo exato do envio dependerá do local de destino da sua encomenda.
6.2 Todos os preços são expressos em euros.
6.3 Preço Total
O preço total indicado no menu de checkout final inclui impostos e despesas de envio. Os preços são determinados no momento da confirmação da encomenda, que você pode imprimir ou descarregar para referência futura. Solicitamos que efetue o pagamento exato conforme especificado na confirmação da encomenda e efetue pagamentos separados por encomenda.
6.4 Alterações de Preço
Os preços dos produtos exibidos no site estão sujeitos a alterações. A YUMBOX reserva o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços apresentados no momento da compra são os que se aplicam a essa compra.
6.5 Erros nos Preços
Por favor, note que, apesar dos nossos esforços de atualização cuidadosa do site, pode haver erros na informação de preços. A YUMBOX não se compromete a manter ofertas de preços incorretos e reserva-se o direito de cancelar a sua encomenda em caso de erro.
7. Qualidade e Garantia
A YUMBOX não comercializa produtos defeituosos ou de qualidade inferior aos padrões do mercado. As principais características e ingredientes de cada produto listado em yumbox.pt são apresentados em cada página de produto correspondente.
Os produtos oferecidos para venda em yumbox.pt podem não corresponder exatamente à sua aparência real em termos de imagem e cores.
8. Envio e Entrega
8.1 Entrega: Local e Horário
Entregamos os produtos aos domingos ou segundas-feiras, consoante a opção selecionada no momento de checkout pelo cliente.
Para receber a sua encomenda, é necessário assegurar que alguém esteja no local de entrega. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, portanto, a entrega será realizada sem contato prévio por parte da transportadora. Não garantimos esse prazo durante períodos de promoções, Natal, epidemias/pandemias ou em caso de falta de estoque.
8.2 Prazos de Entrega
Após a confirmação da receção do pagamento pela encomenda, irá receber a mesma no domingo ou segunda-feira que a sucedem, consoante a opção que selecionou no momento do checkout.
A YUMBOX não será responsável por atrasos ou falhas na entrega devido a eventos de força maior, isto é, eventos, atos ou omissões fora do seu controle razoável.
Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, não podemos garantir uma entrega pontual.
8.3 Entregas Parciais
Sempre que possível, tentaremos realizar uma única entrega para todos os produtos. No entanto, reservamo-nos o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda estiver atrasada ou não disponível. Se optarmos por fazer uma entrega dividida, informaremos o cliente por e-mail sobre nossa intenção. Utilizaremos o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.
8.4 Inspeção na Entrega
No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem em busca de eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega da encomenda, que será devolvida. A YUMBOX reembolsará os valores pagos pela encomenda e pelo transporte assim que o armazém receber e processar a devolução.
Qualquer reclamação de não receção de encomenda deve ser feita no prazo máximo de 15 dias a partir da data de realização da encomenda. Após esse prazo, a YUMBOX não poderá ser responsabilizada pelo extravio da encomenda.
9. Taxas de Envio
9.1 As taxas de envio são aplicadas por encomenda.
10. Devoluções
10.1 Cancelamento da Encomenda antes do Envio
O cliente pode cancelar a encomenda desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o cliente efetuar uma encomenda e pretender cancelá-la, deve entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail yumbox.lisboa@gmail.com e solicitar o cancelamento da encomenda.
Se o pedido de cancelamento for bem-sucedido, o cliente será notificado por e-mail e o cancelamento será processado sem custos para o cliente. Se o cancelamento não for possível, os produtos serão enviados ao cliente. Nesse caso, se o cliente ainda desejar cancelar a encomenda, deve recusar a receção dos produtos. Após o retorno dos produtos e a devida receção, o reembolso será processado.
10.2 Devolução de Produtos com Defeito
O cliente tem o direito de devolver produtos que apresentem defeitos ou não conformidades em relação aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no prazo de 15 dias após a receção da encomenda. Isso não afeta os direitos legais do cliente. Em caso de reclamação justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados.
Não é possível devolver:
Produtos que tenham sido adulterados;
Produtos que tenham sido usados;
Produtos em formato digital.
10.4 Devolução de Ofertas
Atualmente, não é possível que uma pessoa que recebeu um produto como oferta de outra pessoa proceda à devolução do mesmo. Nesse caso, para efetuar a devolução, deve contactar a pessoa que fez a compra, seguindo as Condições de Devolução.
10.5 Troca de Produtos
Para efetuar a troca de um artigo por outro, siga os passos indicados nas Devoluções.
10.6 Informações sobre Devoluções
Se o cliente desejar devolver os artigos, será responsável pelas despesas de devolução da encomenda.
Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento utilizada. Se o cliente efetuar o pagamento por referência Multibanco, é necessário fornecer os dados bancários ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente quando iniciar o processo de devolução. Essa informação é necessária para efetuar o reembolso para a sua conta. O cliente receberá o reembolso após o(s) produto(s) ser(em) devolvido(s) e processado(s).
11. Apoio ao Cliente
11.1 Para obter informações adicionais, pode contactar o vendedor através do endereço de e-mail yumbox.lisboa@gmail.com. Também pode encontrar informações na Página de Contato do site.
12. Condições Aplicáveis aos Códigos Promocionais
12.1 Quando utilizados de acordo com as regras estabelecidas, um código promocional permite ao utilizador beneficiar de promoções/descontos na compra de um produto específico ou de um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.
12.2 Os códigos promocionais só podem ser utilizados em compras online efetuadas no site. Não é permitida a venda, troca ou oferta de um código promocional. O cliente que possui um código promocional não pode publicá-lo ou disponibilizá-lo em qualquer site ou outra forma pública para venda, doação ou troca. A utilização de códigos promocionais para fins comerciais não é permitida.
12.3 O código promocional está associado à marca YUMBOX. Não é permitida a utilização do código promocional em conexão com outra marca, empresa ou nome. Também não é permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, ou de qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da YUMBOX.
12.4 O uso do código promocional está restrito a uma utilização por produto e por encomenda. Os códigos promocionais não são acumuláveis com outras promoções ou ofertas especiais.
12.5 Os códigos promocionais não podem ser convertidos em dinheiro.
12.6 A YUMBOX não tem obrigação de reemitir ou reembolsar códigos promocionais. No entanto, se a YUMBOX decidir reemitir ou reembolsar um código promocional, será necessário fornecer o código promocional original. Portanto, é essencial que guarde uma cópia do seu código promocional, pois, sem ela, não será possível reemitir ou substituir em caso de perda.
12.7 Quando a YUMBOX reemite ou reembolsa um código promocional, o desconto correspondente só pode ser aplicado a uma compra com o mesmo valor ou superior à compra em que o código promocional foi emitido.
12.8 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos que a YUMBOX possa ter, a empresa tem o direito de invalidar imediatamente um código promocional se tiver motivos para suspeitar que está a ser utilizado de forma contrária às condições estabelecidas acima.
13. Disponibilidade
A aceitação de todas as encomendas efetuadas no site está sujeita à disponibilidade. A YUMBOX esforça-se por assegurar que todos os itens disponíveis para venda no site estejam em stock. No entanto, a YUMBOX reserva o direito de não aceitar ou cancelar encomendas confirmadas para produtos que já não estejam em stock. Nesse caso, o cliente será informado e o valor pago será reembolsado.
14. Validade da Promoção
As ofertas no site são válidas apenas enquanto estiverem visíveis no site, a menos que haja informação em contrário. A YUMBOX não está vinculada a qualquer oferta em caso de erros de ortografia, preços ou outras informações no site. A YUMBOX reserva o direito de cancelar compras efetuadas com base em tais erros.
15. Responsabilidade
15.1 A YUMBOX só é responsável por danos causados ao cliente se resultarem de violações das obrigações contratuais da YUMBOX perante o cliente ou se decorrerem do direito legal aplicável.
15.2 No caso de o cliente sofrer danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da YUMBOX é limitada a:
Danos nos produtos YUMBOX ou em outros materiais;
Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo cliente para determinar a causa e o montante da indemnização atribuível ao dano.
O valor máximo do reembolso acima referido será o preço dos produtos em questão, se aplicável.
15.3 A YUMBOX não pode ser responsabilizada por danos sofridos por terceiros devido ao uso dos nossos produtos. A YUMBOX também não pode ser responsabilizada por danos sofridos pelo cliente como resultado do uso indevido dos nossos produtos.
15.4 A YUMBOX não se responsabiliza por danos resultantes de informações incorretas no site.
15.5 Em caso de o cliente sofrer danos devido a negligência grave ou dolo por parte da YUMBOX, nenhuma das limitações mencionadas neste artigo.
16. Duplicável
As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.
17. Alteração às Condições Gerais de Venda
A YUMBOX tem o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.
18. Informações no Site
Apesar de a YUMBOX trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos.
A YUMBOX não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da YUMBOX.
19. Marcas Registadas e Direitos Autorais do Site
Todos os nomes das marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes registados da YUMBOX ou marcas registadas e nomes registados de outros detentores.
O utilizador/cliente do site não está autorizado para a utilização ou reprodução de qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados pois tal constitui uma violação dos direitos dos titulares.
Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços do site, a seleção e organização do mesmo, bem como toda a compilação de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site são propriedade da YUMBOX e seus fornecedores.
Os utilizadores/clientes estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do site caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda no mesmo ou para utilizar o site como uma fonte para a compra.
O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contido, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação.
20. Resolução Alternativa de Litígios
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito. O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Os clientes que sejam definidos como consumidores pela Lei 144/2015 e que tenham celebrado contratos de compra e venda e/ou prestação de serviços têm o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução de algum conflito que tenha por objeto tais contratos, sem prejuízo de recorreram aos Tribunais Judiciais. A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis nos termos do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, estão elencadas no Portal do Consumidor, acessível através do sítio eletrónico www.consumidor.pt. Para mais informação poderá igualmente consultar a Lei 144/2015. Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR – Online Dispute Resolution/ RLL”, criada pela EU.
Em qualquer caso, poderá contactar um dos centros abaixo designados.
Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
https://www.consumidoronline.pt/pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em linha:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela ADJETIVO TEMPERADO.
Morada da ADJETIVO TEMPERADO Lda:
Avenida das Forças Armadas, Nº. 51-B, 5º Esq.
1600-077 Lisboa
Contribuinte: 517624648